VPanel-voorwaarden — versie 1.1

Versie 1.1 · geldig vanaf 18 oktober 2026
Vextro Hosting, eenmanszaak · Westercluft 69, 8332 AC Steenwijk · KvK 42170707 · btw NL005554039B53 · info@vextro.nl · +31630997839
Gedownload van https://vextro.nl/juridisch/vpanel-voorwaarden/versie/1.1

Discord-koppeling & serverlidmaatschap

Wanneer je jouw Discord-account koppelt aan jouw Vextro-account, word je automatisch toegevoegd aan onze Discord-server. Dit doen we zodat we je persoonlijke DM's kunnen sturen over je hosting en orders. Het koppelen van Discord is geen verplichting — je kunt gewoon gebruik blijven maken van onze diensten zonder dit te doen. Wij raden het echter wel aan, zodat je geen belangrijke berichten mist.

Artikel 1 – Definities

Vextro: Vextro Hosting, eenmanszaak, gevestigd aan Westercluft 69, 8332 AC Steenwijk, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42170707, btw-identificatienummer NL005554039B53.
VPanel: de digitale dienst van Vextro waarmee klanten bestanden, gegevens, websites, Discord-bots, databases en andere digitale toepassingen kunnen opslaan en beheren.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Vextro aangaat voor het gebruik van VPanel.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt vanuit een beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: iedere klant die handelt vanuit een beroep, bedrijf of rechtspersoon.
Diensten: alle door VPanel aangeboden diensten, waaronder bestandsopslag, bestandbeheer, website-opslag, Discord-botopslag, database-opslag, technische ondersteuning, beheerfuncties en aanverwante diensten.
Klantdata: alle bestanden, gegevens, software, scripts, configuraties, databases, afbeeldingen, documenten en andere informatie die door de klant via VPanel wordt opgeslagen of verwerkt.
Account: het persoonlijke account waarmee de klant toegang krijgt tot VPanel.
Opslagruimte: de digitale opslagcapaciteit die aan een account of dienst beschikbaar wordt gesteld.
Websitebestanden: bestanden die nodig zijn voor het functioneren van een website, waaronder HTML-, CSS-, JavaScript-, PHP- en andere bestanden.
Discord-bot: software die namens of binnen een Discord-server geautomatiseerde functionaliteit uitvoert.
Botbestanden: bestanden, scripts, configuraties en databases die nodig zijn voor het functioneren van een Discord-bot.
Abonnement: een dienst waarvoor de klant periodiek betaalt.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Vextro en de klant betreffende één of meer VPanel-diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten van VPanel.
Door een bestelling te plaatsen, een account aan te maken of gebruik te maken van VPanel verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en, voor zover wettelijk toegestaan, te accepteren.
De voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld zodat de klant deze kan opslaan en later kan raadplegen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door Vextro zijn bevestigd.
Indien één of meerdere bepalingen nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing tenzij Vextro deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra Vextro een bestelling accepteert, een VPanel-dienst activeert of partijen schriftelijk overeenstemming bereiken.
Vextro behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, waaronder fraude, misbruik, veiligheidsrisico's of eerdere betalingsproblemen.
Kennelijke fouten in prijzen, aanbiedingen, specificaties of productinformatie binden Vextro niet.
De klant is verplicht correcte en actuele gegevens te verstrekken.
De klant dient wijzigingen in contact- en accountgegevens tijdig door te geven.

Artikel 4 – VPanel-diensten

VPanel biedt digitale opslag- en beheerdiensten voor onder andere: websites, websitebestanden, Discord-bots, botbestanden, databases, scripts, configuratiebestanden, documenten, afbeeldingen, software en overige digitale bestanden.
De exacte opslagcapaciteit, technische mogelijkheden en eventuele beperkingen worden vermeld bij het betreffende product of abonnement.
Vextro kan technische wijzigingen uitvoeren die noodzakelijk zijn voor veiligheid, stabiliteit, onderhoud, prestaties of compatibiliteit.
Vextro garandeert niet dat iedere vorm van software, website of Discord-bot zonder problemen binnen VPanel kan functioneren.
De klant blijft verantwoordelijk voor de werking en inhoud van de bestanden die hij binnen VPanel opslaat.
Wanneer Vextro afzonderlijk beheer, installatie of technische ondersteuning aanbiedt, geldt dit uitsluitend voor de werkzaamheden die vooraf zijn overeengekomen.
Vextro behoudt zich te allen tijde het recht voor om VPanel-diensten in te korten, te verlengen of in te zien voor zover dit noodzakelijk is voor technisch beheer, beveiliging, onderhoud, storingsonderzoek, naleving van wettelijke verplichtingen of de uitvoering van een door de klant aangevraagde opdracht.

Artikel 5 – Opslag en beheer van bestanden

De klant kan bestanden uploaden, opslaan, wijzigen, verwijderen en beheren voor zover de gekozen VPanel-dienst dit technisch ondersteunt.
De klant blijft volledig verantwoordelijk voor de inhoud van zijn opgeslagen bestanden.
Vextro verkrijgt geen eigendomsrecht op klantdata door het aanbieden van opslagruimte.
Vextro mag klantdata verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor: het aanbieden van VPanel, technisch beheer, beveiliging, onderhoud, storingsonderzoek, het uitvoeren van een door de klant aangevraagde opdracht, of naleving van wettelijke verplichtingen.
Vextro heeft geen algemene verplichting om alle klantbestanden vooraf inhoudelijk te controleren.
Indien Vextro redelijkerwijs vermoedt dat bestanden in strijd zijn met de wet, deze voorwaarden of rechten van derden, kan Vextro passende maatregelen nemen.

Artikel 6 – Websites

VPanel kan worden gebruikt voor het opslaan en beheren van bestanden die onderdeel zijn van een website.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de website, de inhoud daarvan en de gebruikte software.
De klant dient ervoor te zorgen dat zijn website voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
Vextro is niet verantwoordelijk voor fouten in software, scripts, plugins, thema's, frameworks of andere onderdelen die door de klant of derden zijn aangeleverd.
Wanneer een website gebruikmaakt van externe diensten, API's of andere leveranciers, kan Vextro niet garanderen dat deze diensten permanent beschikbaar blijven.

Artikel 7 – Discord-bots

VPanel kan worden gebruikt voor het opslaan en uitvoeren van bestanden die nodig zijn voor Discord-bots.
De klant blijft verantwoordelijk voor zijn Discord-bot, inclusief de gebruikte code, functionaliteiten en inhoud.
De klant dient zich te houden aan de toepasselijke voorwaarden, richtlijnen en ontwikkelaarsregels van Discord.
Vextro is niet verantwoordelijk voor maatregelen die Discord neemt tegen een bot, account, applicatie of server van de klant.
Vextro kan niet garanderen dat een Discord-bot permanent beschikbaar of volledig functioneel blijft.
Storingen of wijzigingen bij Discord, de Discord API, externe API's of andere derden kunnen invloed hebben op de werking van een Discord-bot.
Self-bots of andere bots die in strijd zijn met de regels van Discord zijn niet toegestaan.

Artikel 8 – Verboden gebruik

VPanel mag uitsluitend worden gebruikt voor rechtmatige doeleinden.
Het is verboden VPanel te gebruiken voor:
- malware, ransomware of phishing;
- fraude of spam;
- DDoS-aanvallen of ongeautoriseerde toegang tot systemen;
- het verspreiden van schadelijke software of aanvallen op derden;
- het verzamelen van persoonsgegevens zonder geldige grondslag;
- activiteiten in strijd met Nederlandse of Europese wetgeving;
- activiteiten die schade of verstoring veroorzaken aan Vextro, VPanel of derden.
Het is niet toegestaan VPanel te gebruiken voor het opslaan of verspreiden van bestanden waarvan het bezit, gebruik of verspreiden wettelijk verboden is.
Het is niet toegestaan de infrastructuur van VPanel bewust onevenredig te belasten.
Vextro kan technische maatregelen nemen wanneer het gebruik van een dienst een risico vormt voor VPanel, andere klanten of derden.

Artikel 9 – Accounts en beveiliging

De klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn VPanel-account.
Wachtwoorden, API-sleutels, tokens en andere authenticatiemiddelen moeten vertrouwelijk worden gehouden.
De klant mag zijn accountgegevens niet aan derden verstrekken wanneer dit een beveiligingsrisico veroorzaakt of in strijd is met de overeenkomst.
Indien de klant vermoedt dat zijn account is gehackt of dat toegangsgegevens zijn gelekt, dient hij Vextro zo spoedig mogelijk te informeren.
Vextro kan beveiligingsmaatregelen nemen wanneer een account mogelijk is gecompromitteerd.

Artikel 10 – Bestandsbeveiliging

Vextro zal zich redelijkerwijs inspannen om klantdata te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.
Geen enkel digitaal systeem kan volledige beveiliging of volledige beschikbaarheid garanderen.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van belangrijke bestanden.
De klant wordt aangeraden belangrijke bestanden ook op een eigen locatie of via een andere onafhankelijke back-upoplossing te bewaren.
Vextro is niet aansprakelijk voor verlies van bestanden voor zover aansprakelijkheid volgens de wet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 11 – Opslagruimte en fair use

De beschikbare opslagruimte wordt bepaald door het gekozen product of abonnement.
De klant mag de beschikbare opslagruimte niet overschrijden.
De klant mag VPanel niet gebruiken op een wijze die een onevenredige belasting veroorzaakt voor de infrastructuur of andere klanten.
Bij structureel overmatig gebruik kan Vextro de klant verzoeken het gebruik aan te passen of een passend groter pakket af te nemen.
Vextro kan technische limieten instellen om de stabiliteit, veiligheid en prestaties van VPanel te beschermen.

Artikel 12 – Beschikbaarheid en onderhoud

Vextro streeft naar een hoge beschikbaarheid van VPanel.
Tenzij uitdrukkelijk een SLA is overeengekomen, wordt geen absolute uptime gegarandeerd.
Gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd.
Ongepland onderhoud kan zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden wanneer dit noodzakelijk is voor veiligheid, stabiliteit of het oplossen van storingen.
Onderbrekingen veroorzaakt door externe leveranciers, datacenters, internetproviders, softwareleveranciers, API's of andere derden vallen niet automatisch onder de verantwoordelijkheid van Vextro.

Artikel 13 – Back-ups

Indien back-ups onderdeel zijn van de gekozen VPanel-dienst, worden de frequentie en bewaartermijn vermeld bij het betreffende product of in de overeenkomst.
Een back-updienst vormt geen absolute garantie tegen gegevensverlies.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van eigen back-ups van belangrijke bestanden, websites, databases, configuraties en andere gegevens.
Indien klantdata verloren gaat en geen bruikbare back-up beschikbaar is, kan Vextro niet garanderen dat deze data kan worden hersteld.

Artikel 14 – Prijzen

De prijzen van VPanel worden vermeld op de website, tijdens het bestelproces of in een offerte.
Consumentenprijzen worden inclusief btw weergegeven wanneer dit wettelijk vereist is.
Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven indien dit duidelijk wordt aangegeven.
Eventuele eenmalige kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst kenbaar gemaakt.
Vextro kan prijzen wijzigen.
Bij bestaande consumentenabonnementen wordt rekening gehouden met de wettelijke regels betreffende prijswijzigingen en opzegging.

Artikel 15 – Betaling

Facturen dienen binnen de aangegeven betalingstermijn te worden betaald.
Indien geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
Voor consumenten worden de wettelijke regels betreffende betalingsherinneringen en incassokosten toegepast.
Bij zakelijke klanten kan Vextro, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen.
Indien een factuur niet tijdig wordt betaald, kan Vextro de dienstverlening overeenkomstig de wet opschorten.
Opschorting laat bestaande betalingsverplichtingen onverlet.

Artikel 16 – Abonnementen

De looptijd van een abonnement wordt vermeld tijdens het bestelproces of in de overeenkomst.
Indien een abonnement voor onbepaalde tijd wordt aangegaan, kan het worden opgezegd volgens de toepasselijke wettelijke en contractuele regels.
Voor consumenten worden de wettelijke regels betreffende stilzwijgende verlenging en opzegging nageleefd.
Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende looptijden en opzegtermijnen worden overeengekomen.
Prepaid-diensten kunnen afwijkende voorwaarden hebben wanneer deze vooraf duidelijk zijn vermeld.

Artikel 17 – Herroepingsrecht consumenten

Voor consumenten die op afstand een overeenkomst sluiten, kan een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden.
Indien de klant verzoekt om de dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten starten, kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds geleverde gedeelte, voor zover wettelijk toegestaan.
Het herroepingsrecht kan in bepaalde wettelijke situaties vervallen, bijvoorbeeld wanneer een dienst volledig is uitgevoerd na uitdrukkelijke instemming van de consument en nadat de consument heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor vervalt.
Voor digitale inhoud kunnen wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden.

Artikel 18 – Opschorting wegens misbruik

Vextro kan een VPanel-dienst geheel of gedeeltelijk opschorten indien:
- sprake is van ernstig misbruik of illegale activiteiten;
- sprake is van malware, phishing, spam of aanvallen;
- de veiligheid van Vextro, VPanel of derden wordt bedreigd;
- de klant niet tijdig betaalt;
- de klant wezenlijk in strijd handelt met deze voorwaarden.
Waar redelijkerwijs mogelijk krijgt de klant eerst de mogelijkheid de overtreding te beëindigen.
Bij ernstige of acute veiligheidsrisico's kan Vextro onmiddellijk ingrijpen.
Vextro informeert de klant waar mogelijk over de reden van een maatregel.

Artikel 19 – Illegale content en meldingen

Vextro kan meldingen ontvangen over mogelijk illegale content of misbruik van VPanel.
Meldingen kunnen worden gedaan via: info@vextro.nl
Vextro beoordeelt meldingen overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.
Indien de Digital Services Act (DSA) van toepassing is op een bepaalde dienst, zal Vextro de daarvoor geldende verplichtingen naleven.
Afhankelijk van de omstandigheden kan Vextro onder meer aanvullende informatie opvragen, de klant verzoeken content te verwijderen, toegang beperken, een dienst opschorten, een account blokkeren of een overeenkomst beëindigen.
Bij urgente veiligheidsrisico's kan Vextro direct technische maatregelen nemen.

Artikel 20 – Privacy en persoonsgegevens

Vextro verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
Het privacybeleid van Vextro is afzonderlijk beschikbaar via de website.
Wanneer Vextro persoonsgegevens namens een klant verwerkt, kunnen aanvullende afspraken worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
De klant blijft verantwoordelijk voor persoonsgegevens die hij via VPanel opslaat of verwerkt.
De klant dient zelf over een geldige wettelijke grondslag te beschikken voor het verwerken van persoonsgegevens.
De klant dient betrokken personen waar nodig correct te informeren over de verwerking van hun persoonsgegevens.

Artikel 21 – Aansprakelijkheid

Vextro is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Vextro kan worden toegerekend.
Voor zakelijke klanten wordt de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst gedurende de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.
Indien geen maandelijkse vergoeding wordt betaald, bedraagt de maximale aansprakelijkheid voor zakelijke klanten het bedrag dat gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst is betaald.
Voor zakelijke klanten is Vextro, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste inkomsten, gemiste besparingen, reputatieschade en bedrijfsstagnatie.
Vextro is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade of verlies van bestanden, gegevens, websites, databases, scripts of andere klantdata wanneer dit niet aan Vextro kan worden toegerekend.
Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de wet een dergelijke beperking niet toestaat.

Artikel 22 – Externe diensten

VPanel kan afhankelijk zijn van externe partijen, waaronder datacenters, netwerkproviders, softwareleveranciers, API-providers, Discord en andere technische diensten.
Vextro is niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen bij externe partijen indien deze redelijkerwijs buiten de invloed van Vextro liggen.
Vextro zal zich redelijkerwijs inspannen om problemen met externe afhankelijkheden op te lossen of te beperken.

Artikel 23 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Vextro ontwikkelde software, systemen, websites, ontwerpen, documentatie en andere materialen blijven bij Vextro of haar licentiegevers.
De klant verkrijgt uitsluitend het recht om VPanel te gebruiken voor het overeengekomen doel.
De klant behoudt de rechten op zijn eigen bestanden, content en software, behoudens rechten van derden.
De klant garandeert dat hij gerechtigd is de bestanden, software en content via VPanel te gebruiken en op te slaan.

Artikel 24 – Klantdata

De klant blijft verantwoordelijk voor alle bestanden en gegevens die via VPanel worden opgeslagen of verwerkt.
De klant garandeert dat zijn klantdata niet in strijd is met de wet, rechten van derden of deze algemene voorwaarden.
Vextro verkrijgt geen eigendomsrecht op klantdata.
Vextro mag klantdata uitsluitend verwerken voor zover noodzakelijk voor het uitvoeren, beveiligen en onderhouden van VPanel, voor ondersteuning, of wanneer dit wettelijk verplicht is.
Na beëindiging van de overeenkomst kan de klant, voor zover technisch mogelijk, zijn gegevens exporteren gedurende een redelijke periode.

Artikel 25 – Beëindiging

Een overeenkomst kan worden beëindigd volgens de overeengekomen looptijd en opzegvoorwaarden.
Vextro kan een overeenkomst beëindigen indien de klant wezenlijk tekortschiet en de tekortkoming niet binnen een redelijke termijn wordt hersteld.
Bij ernstige fraude, illegale activiteiten, ernstige beveiligingsincidenten of andere ernstige overtredingen kan beëindiging onmiddellijk plaatsvinden indien dit wettelijk is toegestaan.
Na beëindiging kan de klant zijn gegevens, voor zover technisch mogelijk, gedurende een redelijke periode exporteren.
Na afloop van de toepasselijke periode kan Vextro klantdata verwijderen, behoudens wettelijke bewaarplichten.

Artikel 26 – Overmacht

Vextro is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, voor zover de wet dit toestaat.
Onder overmacht kunnen onder andere vallen: stroomstoringen, internetstoringen, storingen bij datacenters of netwerkproviders, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, storingen bij externe API's, storingen bij softwareleveranciers, storingen of wijzigingen bij Discord, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen, oorlog en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Vextro.

Artikel 27 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via: info@vextro.nl
Een klacht bevat bij voorkeur de naam van de klant, het klantnummer, een omschrijving van de klacht en relevante informatie.
Vextro probeert klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
Consumenten behouden altijd hun wettelijke rechten met betrekking tot klachten en geschillen.

Artikel 28 – Wijziging van de voorwaarden

Vextro kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien dit noodzakelijk is vanwege wetgeving, regelgeving, technische ontwikkelingen, wijzigingen in VPanel of andere gerechtvaardigde omstandigheden.
Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt.
Bij consumenten wordt rekening gehouden met de wettelijke regels omtrent wijzigingen van overeenkomsten.
Een wezenlijk nadelige wijziging geeft een consument, indien de wet dit voorschrijft, het recht de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 29 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Vextro en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten blijven de dwingendrechtelijke regels van het land waar zij wonen van toepassing indien zij daarop recht hebben.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter overeenkomstig de wettelijke regels.
Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt het recht van een consument om een wettelijk bevoegde rechter of bevoegde instantie te benaderen.

Artikel 30 – Slotbepaling

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen geldig.
De Nederlandse versie van deze algemene voorwaarden is leidend.
VPanel is een dienst van Vextro Hosting en maakt onderdeel uit van de dienstverlening van Vextro.
Deze algemene voorwaarden worden gepubliceerd via de website van VPanel/Vextro.